比較的多い質問をまとめてみました。
Q.「高い自転車を勧められそう」
A.「轍屋では、信頼できるメーカーのリーズナブルな車種も多数取りそろえております」
Q.「売りつけられそう」
A.「轍屋では積極的な接客はしておりません。まずはゆっくりご覧になってください。また、買って失敗した…という不幸が出来るだけないように、どんなことをしたいのか等をお伺いして、お客様のイメージとご予算にあった車種をおすすめするように心がけています」
Q.「アフターサービスが心配」
A.「轍屋では納車後1ヶ月を目処に無料点検させていただいております。それ以降もメンテナンスのお手伝いをさせていただきます」
Q.「購入時に部品を取り替えたいんだけど」
A.「轍屋では納車以前であれば部品交換やアクセサリー取付の工賃は基本的に無料です。デオーレを全てXTRに変更したとしてもご請求させていただくのは部品代のみです」
Q.「他店で購入した自転車の修理をお願いしたい」
A.「轍屋では他店で購入された自転車の修理、パーツの取付等も承っております。スポーツ車だけでなく、一般車(俗に言うママチャリ)の修理も行っております」
Q.「支払いは現金のみ?」
A.「各種クレジットカードがご利用いただけます。ボーナス一括や分割回数の可否は、お客様のカードご契約内容によりますのでカード会社へお問い合わせ下さい」